Vanliga frågor

 

Vad är leveranstiden för min beställning?
När du beställer något från Liveza är leveranstiden något annorlunda än du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara mycket på lager- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att erbjuda våra produkter till så låga priser.
Den genomsnittliga leveranstiden är 6 till 16 arbetsdagar (mån-fre, med undantag för helgdagar).

Vad ska jag göra om jag ännu inte har fått min beställning?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer något senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett mejl till info@liveza-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag detta?
För att skicka en retur kontaktar du vår kundservice via info@liveza-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #1000) som du har fått i bekräftelsemejlet och orsaken till returen. Vi kommer då att tillhandahålla returadressen och bekräfta returen. Därefter kan du skicka produkten till oss via en kurir du själv väljer.

Vad kostar returer?
Tyvärr står du själv för returkostnaderna hos oss. Kostnaderna beror därför på den kurir du väljer. Kontrollera webbplatsen för den aktuella kuriren för mer information om priser.

Vad är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottar artikeln. Det finns dock vissa villkor för returer. Du kan bara returnera artikeln om:
● Returperioden ännu inte har gått ut;
● Produkten är i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar;
● Produkten inte har använts.

Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Kreditkort och Klarna. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ. Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Vad gör jag om jag inte har fått något bekräftelsemail för min beställning?
Det ska inte hända, skicka ett mejl med ditt fullständiga namn och e-postadress till info@liveza-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.

Kan jag avbryta min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka så snart som möjligt ett mejl till info@liveza-stockholm.com. Ange ditt namn, beställningsnummer (t.ex. #1000) som du har fått i bekräftelsemejlet och även anledningen till varför du vill avbryta beställningen.